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Emotional Customer Care – due incontri con lo scrittore Nicola Lecca

By 19 Marzo 2024No Comments1 min read
6 marzo 2024

"Emotional Customer Care" - due incontri con lo scrittore Nicola Lecca

Il 20 marzo a Cagliari e il 22 a Olbia si terranno gli incontri formativi con lo scrittore e formatore
Nicola Lecca dedicati all’Emotional Customer Care.
Contenuti:
• qualità del servizio
• cultura dell'ospitalità
• emotività dell'ospite
• strategie per evitare il conflitto con i clienti
• team building
• gestione di stress, complaint e frustrazione
• identificazione dei confini entro i quali il personale può agire in piena serenità

Per informazioni turismo@ebitsardegna.it